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有意义的服务保证的另一个涵义是:保证条款

既然服务保证的目的是使顾客满意,那么有意

尽管多数顾客仅把赔偿承诺看作质量承诺无法

Hart认为,当以下一种或多种情况出现时

Wirtzetal认为,公司在服务质量方

服务保证,是作为一有效的促销手段,表现为

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