有意义的服务保证的另一个涵义是：保证条款
既然服务保证的目的是使顾客满意，那么有意
尽管多数顾客仅把赔偿承诺看作质量承诺无法
Hart认为，当以下一种或多种情况出现时
Wirtzetal认为，公司在服务质量方
服务保证，是作为一有效的促销手段，表现为
